Перейти к содержимому


Фотография

5 мифов о повышении конверсии сайта

маркетинг e-commerce интернет-маркетинг кастомизация

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
В этой теме нет ответов

#1 Anastasiya Iskra

Anastasiya Iskra

    Слушатель форума РМK

  • Пользователи
  • 2 сообщений
  • Супер защита от ботов:3468-3897-54-913

Отправлено 30 Июнь 2017 - 19:15

 

Да, об этом не писал только ленивый. Но в этой статье речь пойдет не о пресловутыхтехнических проблемах, неудобном юзабилити, нерелевантном контенте и прочем, что уже изрядно набило оскомину. Мы поговорим о неверных решениях и конкретных примочках, помогающих решать проблемы с конверсией. Ведь даже при отсутствии вышеперечисленных ошибок, конверсия все равно может оставаться низкой. Итак: 

Миф № 1 Чтобы заинтересовать клиента сразу, на главнойстранице размещается броский и яркий слайдер со скидками или всплывающие баннеры, отвлекающие от поиска.

Это решение давно устарело и имеет множество недостатков. К тому же, раздражает. 
Выход: используйте индивидуальные товарные и скидочные рекомендации. Что это такое? 

Это вид онлайн-мерчендайзинга. Инструмент позволяет с помощью интеллектуальных алгоритмов сбора информации о конкретном пользователе показывать ему только те товары, которые его вероятнее всего заинтересуют 
Внимание! Используйте сервисы, которые используют первичную информацию, помимо стандартных рекомендаций похожих товаров. 

Миф № 2 В борьбе с забытыми корзинами лучше всего работает ремаркетинг и ретаргетинг.

Отчасти миф. Важно, что эти методы начинают работать уже после того, как клиент нажал на крестик, а нам нужно, чтобы юзер дольше оставался на сайте. 
Решение: Ремаркетинг может сработать только в комплексе. Поэтому используйте его в сочетании с индивидуальным скидочным предложением и триггерными рассылками. 
Триггерные рассылки – это отправка уведомлений пользователям, совершившим определенное действие, либо при наступлении заданного события. 
Варианты триггерных рассылок: 

• Приветственная рассылка: новый клиент, вступление в программу лояльности, подписка на товар или услугу 
• Незавершенное действие: брошенная корзина, отказ от покупки 
• Поздравительная рассылка: отправка по определенному событию 
• Стимулирование к повторным продажам: реактивация клиента, письмо постоянным клиентам 
Попробовать работу товарных рекомендаций и триггерных рассылок можно тут: 
 

Миф № 3 Если процент возврата клиентов низкий, то нужно развиваться за счет привлечения новых клиентов.  

В корне неверно. Необходимо уделять внимание как новым клиентам, так и тем, кто уже совершал покупку. 
Решение: опять же, индивидуальные товарные рекомендации, о которых мы говорилив начале, плюс таргетированные рассылки, плюс push-уведомления. 
Чем же это отличается от спама? 
Подробно это указанно на схеме.dP2FPC9dopk.jpg

Спам не использует сегментацию в отличие от таргетированных и триггерных рассылок. Их эффективность в среднем на 20-25% выше обычных рассылок. Да, и не забывайте про А/В- тестирование. 

PUSH-УВЕДОМЛЕНИЯ 

Пользователи видят ваши уведомления внутри браузера даже тогда, когда не просматриваютстраницу вашего сайта в данный момент. 
Возможности: 
• Уведомления для определенных сегментов 
• Отправка сообщения по расписанию 
• В случае невозможности доставки клиент получит сообщения при следующем заходе 
• Определение количества показов, кликов и расчет конверсии 

Миф № 4 Бесплатные аналитические сервисы ни в чемне уступают платным и содержат все ключевые показатели

Отсутствие важной информации может повлечь за собой неверно принятые решения. Маркетинг начинается с аналитики.

Решение: Не все цифры одинаково полезны. Используйте помимо бесплатных сервисов системы веб-аналитики, в которых есть и дополнительные показатели, такие, как средний чек, коэффициент возвращаемости, считается выручка и т.д. 
X3xxwxBr3RA.jpg

Миф № 5 Добавить необходимые элементы на сайт можно только с помощью редизайна, и сделать это оперативно почти невозможно.  

Зачастую сайту не хватает важных элементов для принятия решения о покупке. Например, клиенту необходимо изучить отзывы о данном продукте и изучить его рейтинг. Или вернутьсяк ранее просмотренным товарам, чтобы сравнить их. Но эти дополнения не были установлены на сайт сразу. И это вовсе не означает, что ради каждого нового блока нужно проходить 9 кругов ада с разработчиками и веб-дизайнерами. 
Решение: используйте динамические виджеты. 
Установленный набор виджетов позволяет расширить функционал сайта, не привлекаяк этому разработчиков. 
Возможные виджеты: 

• Блок отзывов о товарах и услугах на сайте, система рейтинга предложений 
• Сборщик Email-адресов 
• Приветствие клиента на сайте по имени 
• Предоставление скидочного купона на первую покупку либо при переходе по рекламе 
• Просмотренные ранее товары, и многое другое 

Вывод: многие маркетинговые инструменты устаревают и заменяются новыми. Растет уровень конкуренции. И то, что работало три-пять лет назад совершенно неактуально сейчас. Будущее за персонализацией всех привычных нам инструментов (рассылок, уведомлений, товарных и скидочных рекомендаций) и т.д. Все перечисленные функции можно попробовать бесплатно: 
http://iskra-lab.com/

Высоких Вам конверсий!

 







Темы с аналогичным тегами маркетинг, e-commerce, интернет-маркетинг, кастомизация

Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей